Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 Çağrı Merkezi ile vatandaşların taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturuyor. Yapay zekâ destekli modern dijital altyapı ile donatılan çağrı merkezi, belediye ile vatandaşlar arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturuyor.
Temmuz 2025 verilerine göre, ALO 153 hattına 17 bin 780 çağrı ulaştı. Temizlik, ilaçlama, yol yapımı, veterinerlik hizmetleri gibi pek çok alanda iletilen talepler, ilgili birimlere anında yönlendirilerek çözüm süreci başlatıldı.
7/24 Kesintisiz ve Çözüm Odaklı Hizmet
Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren çağrı merkezi, 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Vatandaşların istek, öneri ve şikâyetleri kayıt altına alınarak belediye ekipleri tarafından hızla çözüme kavuşturuluyor.
İletişim Kanallarını Güçlendiren Teknoloji
Yapay zekâ destekli dijital altyapısı sayesinde ALO 153, yerel yönetimlerde örnek bir uygulama olarak öne çıkıyor. Belediye yetkilileri, “Hemşehrilerimizin Büyükşehir Belediyemiz ile iletişim kanallarını güçlendirme çalışmalarımız kesintisiz sürecek” mesajını paylaştı.